プライバシーポリシー
株式会社SerenoWorks（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する衣服レンタルサービス「The Rent Styles」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーの内容に同意したものとみなされます。
1. 収集する個人情報について
当社は、お客様が本サービスをご利用する際、以下の情報を必要に応じて取得します。
- ご本人に関する情報
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス
・配送先情報
・生年月日（任意） - 決済に関する情報
・クレジットカード情報（Shopify Payments など当社利用の決済代行会社により処理され、当社はカード番号を保持しません）
・注文内容、決済履歴 - アカウント情報
・ログイン情報、パスワード（暗号化処理されます） - サービス利用に伴う情報
・閲覧履歴、カート情報、購入履歴
・レンタル履歴、返却履歴、問い合わせ履歴 - デバイス・技術情報
・IPアドレス、Cookie情報、ブラウザ情報
・利用環境に関するデータ - お問い合わせ・コミュニケーション履歴
・メール内容、チャット内容、必要な対応履歴
2. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
・注文処理、配送手続き、返却受付
・決済処理、本人確認
・会員アカウント管理 - お問い合わせ対応のため
・ご質問、苦情、その他問い合わせへの対応 - サービス改善および利便性向上のため
・サイトの閲覧分析
・商品やコンテンツの改善
・人気商品や利用傾向の分析 - マーケティングおよび案内送付のため（任意）
・キャンペーンや新商品の案内（メール配信停止はいつでも可能） - 不正行為の防止およびセキュリティ確保のため
・不正取引の監視、リスク管理 - 法令に基づく対応のため
・法令に基づく開示請求への対応
・トラブル発生時の調査
3. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供しません。
本サービス運営上必要な委託先への提供
（例）
・Shopify（ECシステム）
・決済代行会社
・配送業者
・サーバー事業者, データ解析サービス- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合
- 生命・財産など重大な利益保護のため緊急に必要な場合
当社は、委託先に対して適切な管理が行われるよう監督します。
4. Cookie（クッキー）等の利用について
当社サイトでは、お客様の利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用しています。
Cookieにより取得される情報には、個人を特定する情報は含まれません。
ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
5. 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について以下の措置を講じ、適切に管理します。
・アクセス制限
・暗号化による保護
・バックアップ管理
・社内規程に基づく管理体制
・従業員教育
ただし、インターネット通信には完全な安全性が保証できない点をご理解ください。
6. 個人情報の保存期間
個人情報の保存期間は、以下を基準とします。
・お客様のアカウントが存在する期間
・サービス提供のために必要な期間
・法令により保存を求められる期間
・紛争対応に必要な期間
適切な期間経過後、情報は安全な方法で削除または匿名化します。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。
・確認（閲覧）
・訂正・更新
・削除の請求
・利用停止
・データ提供請求（法令で認められる範囲）
上記の請求は、後述の連絡先にお問い合わせください。
8. 外部リンクについて
本サービスには外部サイトへのリンクが含まれる場合がありますが、当社は外部サイトでの個人情報保護について責任を負いません。
リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 16歳未満のお客様について
当社は、16歳未満からの個人情報を意図的に取得しません。
保護者の同意なく個人情報が提供された場合は、削除を要請できます。
10. 個人情報の国外移転について
当社のオンラインストアはShopifyを利用しており、データは海外のサーバーへ保存・移転される場合があります。
Shopifyのプライバシーポリシーはこちらをご確認ください：
https://www.shopify.com/legal/privacy
11. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
改定後は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じます。